CURSO PARA RECEPCIONISTAS DE AUTOESCOLAS
A recepcionista é a primeira pessoa com quem o cliente tem contato. A empresa jamais terá uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão, se tiver à frente pessoas desmotivadas. Investir em treinamento e capacitação tem se tornado essencial para aquelas empresas que desejam ser competitivas.
OBJETIVOS
- Apresentar técnicas de vendas e atendimento com excelência;
- Proporcionar de forma simples e objetiva, recomendações, regras e técnicas para o atendimento ao cliente buscando concretizar a venda;
- Através do treinamento e capacitação demonstrar e conscientizar a importância do bom atendimento para atingir metas.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
SUA IMAGEM, SEU CARTÃO DE VISITAS
- A importância da apresentação pessoal;
- Porque saber se portar na recepção;
- A importância do entusiasmo na hora de vender;
- Atendendo o telefone;
TIPOS DE VENDAS
- Como o CFC pode ser ativo nas vendas;
- O receptivo tem que ser garantia de venda;
- Menos desculpas e mais trabalho;
PREÇO NÃO É TUDO
- Convencendo o cliente a pagar sem dar descontos
VAMOS VENDER!
- Montando um roteiro de vendas vencedor
- As regras de ouro das vendas
- O comportamento do aluno do CFC
- Como manter os clientes com e-mails
- Como fazer com que o cliente volte um ano depois
- Como fazer com que o aluno habilitado indique novos alunos
