CURSO PARA RECEPCIONISTAS DE AUTOESCOLAS
A recepcionista é a primeira pessoa com quem o cliente tem contato. Investir em treinamento e capacitação tem se tornado essencial para aquelas empresas que desejam ser competitivas.
“A empresa jamais terá uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão, se tiver à frente pessoas desmotivadas e despreparadas”.
Aprenda a atender como eu ensinei para os meus atendentes. O curso Transformando recepcionistas em vendedores (as) de sucesso é um treinamento totalmente online em que eu vou mostrar o passo a passo detalhado de como aplicar técnicas de bom atendimento e vendas com o foco totalmente direcionado para recepcionistas de CFCs.
OBJETIVOS
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Apresentar técnicas de vendas e atendimento com excelência;
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Proporcionar de forma simples e objetiva, recomendações, regras e técnicas para o atendimento ao cliente buscando concretizar a venda;
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Através do treinamento e capacitação demonstrar e conscientizar a importância do bom atendimento para atingir metas.
E PARA QUEM É O TREINAMENTO?
O Curso Transformando recepcionistas em vendedores (as) de sucesso foi desenvolvido especialmente para recepcionistas e secretários que atuam em Centros de Formação de Condutores (autoescolas).
O QUE SERÁ ABORDADO NO TREINAMENTO?
O Treinamento é composto por 5 aulas que perpassam as tarefas do (a) recepcionista do CFC desde o atendimento inicial do futuro aluno até o pós-venda (condutor já habilitado).
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
SUA IMAGEM, SEU CARTÃO DE VISITAS
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A importância da apresentação pessoal;
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Porque saber se portar na recepção;
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A importância do entusiasmo na hora de vender;
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Atendendo o telefone;
TIPOS DE VENDAS
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Como o CFC pode ser ativo nas vendas;
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O receptivo tem que ser garantia de venda;
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Menos desculpas e mais trabalho;
PREÇO NÃO É TUDO
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Convencendo o cliente a pagar sem dar descontos
VAMOS VENDER!
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Montando um roteiro de vendas vencedor
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As regras de ouro das vendas
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O comportamento do aluno do CFC
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Como manter os clientes com e-mails
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Como fazer com que o cliente volte um ano depois
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Como fazer com que o aluno habilitado indique novos alunos
DEPOIMENTOS
