Curso Aperfeiçoamento da Qualidade para instrutores de autoescolas

INTRODUÇÃO

O (A) instrutor (a) de um Centro de Formação de Condutores (CFC) é extremamente importante em todo processo de formação de um (a) condutor (a). Tem a responsabilidade de ensinar técnicas para a condução de um veículo, além de estratégias pedagógicas para que essa condução seja efetiva e segura. Para tanto, é importante que o (a) instrutor (a) desenvolva habilidades que lhe permitam conhecer melhor o (a) seu (a) aluno (a) e compreender melhor o espaço que ocupa na autoescola.

PÚBLICO-ALVO

Instrutores de prática de direção de Centros de Formação de Condutores.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

– A importância do aperfeiçoamento;

– Tipos de Clientes;

– O Consumidor é Rei;

– Educação para o Trânsito x Formação de Condutores;

– Regulamentação específica da profissão;

– A importância da empresa na vida profissional do instrutor;

– Autoconhecimento e Metas profissionais;

– Postura profissional – Sua imagem, seu cartão de visitas;

– Trabalho em Equipe;

– Checklist diário;

– Objetivos específicos da prática de direção;

– Acompanhamento diário do aluno;

– Técnicas de Programação Neurolinguística (PNL) para as aulas práticas de direção;

– Aplicação do Pré-exame;

– Acompanhamento do índice de aprovação;

– Técnicas de vendas.

OBJETIVOS

– Demonstrar a importância do aperfeiçoamento e da qualificação constante.

– Analisar os tipos de clientes existentes e a maneira de tratar cada um.

– Reforçar a importância do cliente /aluno para a empresa.

– Definir os conceitos e diferenças entre educação para o trânsito e formação de condutores.

– Relembrar os aspectos importantes da regulamentação específica da profissão.

– Reforçar sobre a importância da empresa na vida profissional do (a) instrutor (a).

– Levar à reflexão sobre o autoconhecimento e as metas profissionais.

– Levar à reflexão sobre a postura profissional do (a) instrutor (a).

– Demonstrar a importância do trabalho em equipe.

– Apresentar um modelo de Checklist diário para o controle e acompanhamento de itens básicos como manutenção do veículo e alunos.

– Apresentar os objetivos específicos dos conteúdos a serem trabalhados nas aulas práticas de direção.

– Apresentar um modelo de Ficha de acompanhamento diário do aluno.

– Apresentar algumas técnicas de Programação Neurolinguística  (PNL) para as aulas práticas de direção.

– Apresentar um modelo de realização de pré-exame para ser aplicado com os alunos.

– Apresentar um modelo de acompanhamento do índice de aprovação.

– Apresentar algumas técnicas de vendas para ajudar no aumento do faturamento da empresa.